Procesos de la TruBit Card
En TruBit, deseamos que tus experiencias de compras sean geniales. Por lo tanto, cuando tienes algún inconveniente relacionado con las transacciones de tu tarjeta, nosotros podemos ayudarte. A continuación, te brindamos un glosario de términos y requisitos para reportar y resolver situaciones relacionadas con procesos de tarjeta:
¿Qué es un Cargo No Reconocido (Contracargo)?
Cargo No Reconocido (Contracargo): Se produce cuando el titular de la TruBit Card disputa una transacción realizada con la misma la cual NO RECONOCE haberla efectuado.
¿Qué es una Controversia?
Una Controversia es cuando el titular de la TruBit Card RECONOCE haber realizado una transacción, pero presentó algún problema con el comercio, como puede ser duplicidad en el cobro, devolución del producto etc. y el comercio hizo el ajuste del cargo a favor del titular, pero no se ve reflejado en su cuenta de TruBit.
¿Deseas levantar una reclamación por Cargo No Reconocido o Controversia?
El proceso de reclamo lo puedes realizar de lunes a viernes de 9 am a 6 pm a través del Customer Service Live Chat o bien enviamos un correo electrónico a contact@trubit.com, te recomendamos también considerar las siguientes Políticas.
Cualquier pregunta relacionada con esta información, comunícate con el Equipo de TruBit a través de nuestro canal de chat o envíenos un correo electrónico Aquí y ¡nos pondremos en contacto!